こちらのページでは、ププオンラインショップをご利用いただくにあたりましての、さまざまなガイドを掲載しております。送料・決済についての小さな疑問や、お買い物の手順などご案内しております。当ショップを初めてご利用になるお客様はまずこちらをご覧ください。

ご注文について 

商品のご購入方法は以下の3つの方法があります。

1.インターネットでご注文 

⇒ご希望の商品が見つかりましたら、数量を入力し「お買い物かごに入れる」をクリックしてください。

【インターネットでご注文・お問い合せ】

http://www.puapu.jp 24時間受付

※土・日・祝日、またはその前夜の場合、ご注文の受付はしておりますが、受注確認メールの送信・お問い合せなどのご連絡は翌営業日の受付となりますので予めご了承ください。

※メールアドレスをお持ちでないお客様はお電話での確認になります。



2.FAXでご注文 

⇒ププオンラインショップFAX注文用紙をご利用ください。

ダウンロード FAXご注文書PDF FAXご注文書WORD

【FAXご注文専門フリーコール】

 0120−147−337 24時間受付


STEP1
◆ご注文用紙に記入◆
⇒FAXご注文用紙(PDF)をプリントアウトし必要事項を明記してください。
FAXご注文用紙(Word)の場合はご記入後にプリントすることもできます。
STEP2
◆FAXにてご注文◆
⇒ご注文専門フリーコールへFAX下さい
 0120−147−337 24時間受付
STEP3
◆お電話にてご注文確認(ププオンラインショップからお客様へ)◆
⇒ご注文いただきましたお客様へは、ププオンラインショップより、商品代合計金額と発送日をお電話にてご連絡させていただきます。
STEP4
◆商品のご到着◆
※銀行振込、郵便振替のお客様は入金確認後の発送になります。

3.お電話でご注文 

⇒お電話ください。
株式会社クルール通販担当がご対応させていただきます。

【ご注文フリーコール】

 0120−147−349 平日9時〜17時





お支払い方法について 
●クロネコwebコレクト
ヤマト運輸グループであるヤマトフィナンシャル株式会社のクレジットカード決済です。
クロネコwebコレクトクレジットカード払い

  • 当カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  • カード会社から送付されますご利用明細を必ずご確認ください。
  • お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
      詳しい説明はこちらのバナーでご確認ください。クロネコ@ペイメント

●銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行 木場深川支店 普通 3958471 株式会社クルール
     ご入金ができ次第、商品を発送する前払いシステムです

  • お支払総額は下記のとおりです。
    商品代金(税込)の合計+送料(税込)
  • 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
  • 振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
  • 銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用ください。
  • ご入金が確認でき次第、商品をお送りいたします。

●郵便振替
【振込先】00100−6−391765 株式会社クルール
     ご入金ができ次第、商品を発送する前払いシステムです

  • お支払総額は下記のとおりです。
    商品代金(税込)の合計+送料(税込)
  • 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
  • 振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
  • 郵便振替用紙は、郵便局備え付けのお振替用紙をご利用ください。
  • ご入金が確認でき次第、商品をお送りいたします。
    ※入金確認できるまでに4〜10日かかります。お急ぎの場合は他のお支払い方法をお選びください。

●代金引換
【業者】ヤマト運輸株式会社(クロネコヤマト宅急便)
代金は商品配送時に現金はまたクレジットカードで、配送員に直接お支払いください。

  • お支払総額は下記のとおりです。
    商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)
    代引手数料:全国一律 324円
  • 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
  • ご注文者とお届け先が異なる場合はまたは産地直送品につきましては前払い(お振込・振替)となります。ご了承ください。
  • 取り扱いカードは下記のとおりです。

  • ご利用方法は一括払いのみとさせていただいます。

●お得なサービス
当ショップでは、商品をまとめてお申し込みいただくと、送料が無料になるなど、お得なサービスがあります。
※万一お品切れがあっても、ご注文時の合計額に応じて割引サービスをさせていただきます。
  • 5,000円(税込5,400円)以上のご注文で送料を無料サービスいたします。
  • 1回のご注文(同時注文)で同一お届け先ならば複数購入でも1点分の送料となります。



お届けについて 
商品は宅配便でお届けします。
配送業者 ヤマト運輸株式会社(クロネコヤマト宅急便)

  • 配送は通常、ご注文確認後5日以内に発送いたします。
        ※配送日数につきましては、休業日を除く日数になります。休業日についてはTOPページのカレンダーをご参照ください。
  • 一部地域によりましては、上記日数以上かかる場合がございます。
  • 直送便など、一部ヤマト運輸以外の配送業者がお届けする場合がございます。
  • 商品発送時には、当ショップより発送完了のご連絡をメール・FAXまたはお電話にてご連絡いたします。
  • お電話またはFAXでのご注文のみ配送日の日付指定、時間帯指定ができます。(但し、一部商品につきましては日時指定ができない場合もございます。ご了承ください。また、時間帯指定は島しょ部および一部地域を除かせていただきます)

      ※ププオンラインショップのご注文では配達指定を承っておりませんので、予めご了承ください。
  • お届けできる地域は国内のみとさせていただきます。予めご了承ください。
  • ププオンラインショップでは、ご注文受付後、「ご注文商品の手配状況のご連絡」を、ご注文時に登録いただいたメールアドレス宛にお送りしております。ご注文いただいた商品につきまして、商品の在庫確認、入荷待ちの場合は発送予定についてご連絡するメールです。ご確認くださいますようお願いいたします。
    なお、直送品の商品につきましては、販売会社から直接配送されますので、別便でのお届けとなります。
  • ご注文の商品がお品切れの場合は対象商品とその状態をお電話またはメールにてご連絡いたします。



配送料について 

  • 5,000円(税込5,400円)以上のご注文は配送料が無料です。
    ※お申し込み1回(1ヶ所へのお届け)につき、小計(商品代金のみ)が5,000円(税込5,400円)以上の場合は配送料を無料にさせていただきます。
  • 5,000円(税込5,400円)未満の場合は、1回のお申込み(1ヶ所へのお届け)につき、600円(税込648円)をいただきます。



消費税について 

  • 表示価格は、消費税込みの価格で表示しております。予めご了承ください。
        消費税の端数は四捨五入での計算になっております。



お取替え・ご返品について 

  • 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかのご確認をお願いいたします。
  • 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
  • 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。すぐにお取替えさせていただきます。(この場合の送料は当ショップが負担いたします。)
  • お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)ご返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければご返品をお受けいたしますが、この場合の往復の送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。)
     【お取替え・ご返品をお受けできない場合】
    • お届けから8日以上経過した商品
    • お客様が一度ご使用になられた商品
    • お客様が汚損・破損された商品
    • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    • お客様が加工された商品
    • お届け後、修理・クリーニング等された商品
    • SALE対象品
    • その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
    なお、お届けから8日以上過ぎますと、お取替え・ご返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。
  • 配送途中の破損などの事故がございましたら、当ショップまでご連絡ください。
    送料・手数料ともに当ショップ負担で早急に商品をご送付いたします。その際の対応は配送業者の担当者から直接ご連絡する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
    (但し、在庫がない商品に関してはお取替え出来ない場合がございます。)



お問い合せ 

  • ご不明な点はメールまたはお電話にて受け付けております。

    株式会社クルール 通販担当
    ※お問合せフォーム:コチラからお問合せください。
    24時間受け付けております。
    ※お問合せ電話番号:0120−147−349(フリーダイヤル)
    土、日、祝、臨時休業日を除く9時〜17時にお願いいたします。



Q&A 
こちらのページでは、お客さまからいただいたお問い合わせを項目ごとにまとめました。
ご不明な点はお問合せフォームよりご連絡ください。

Q ププに掲載されている商品はすべて注文できるのですか?
Q 商品は注文してから、どのくらいで届きますか?
Q 商品についての問い合わせをしたいのですが?
Q 配送料はいくらですか?
Q 注文した商品を返品したいのですが。
Q どんな支払い方法がありますか?
Q 日時指定はできますか?
Q 海外からの注文や、海外への発送はできますか?
Q ギフト用のお熨斗はできますか?
Q 複数の住所に送ることはできますか?
Q 領収書を発行していただけますか?
Q 個人情報について

 
ププに掲載されている商品はすべて注文できるのですか?
ププに掲載されている通販商品は基本的にご注文いただけますが、一部商品はネットでご注文いただけない場合があります。詳しくは「お支払いについて」「お届けについて」をご覧下さい。また、お品切れなどの事情で、お届けできない場合もありますので、ご了承ください。
 
商品は注文してから、どのくらいで届きますか?
商品は通常ご注文いただいてから1週間〜10日前後でお届けいたします。ただし一部欠品商品やご注文が集中した商品につきましては、一時的な在庫切れ等により、お届けまでお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
 
商品についての問い合わせをしたいのですが?
お問い合わせは、株式会社クルールで、メールまたはお電話にて受け付けております。
株式会社クルール 通販担当
※お問合せフォーム:コチラからお問合せください。
24時間受け付けております。
※お問合せ電話番号:0120−147−349(フリーダイヤル)
土、日、祝、臨時休業日を除く9時〜17時にお願いいたします。
 
配送料はいくらですか?
5,000円(税込5,400円)未満のお買い物の場合、1回のお申込み(1ケ所へのお届け)につき、600円(税込648円)をいただきます。
5,000円(税込5,400円)以上のお買い物の場合は、無料です。
 
注文した商品を返品したいのですが。
ご注文いただいた商品の返品をご希望される場合は、株式会社クルールまでお電話にてご連絡ください。
詳しくは「お取替え・返品について」をご参照ください。
株式会社クルール 通販担当
※お問合せ電話番号:0120−147−349(フリーダイヤル)
土、日、祝、臨時休業日を除く9時〜17時にお願いいたします。
 
どんな支払い方法がありますか?
お支払いは、クレジット、銀行振込、郵便振替、代金引換(現金またはクレジットカード)がご利用になれます。
※詳しくは「お支払い方法について」をご参照ください。
 
日時指定はできますか?
ネットでのご注文は配達指定を承っておりません。お電話またはFAXでのご注文のみ日時指定が可能です。詳しくは「お届けについて」をご参照ください。
但し、商品によって日付指定ができない場合があります。
 
海外からの注文や、海外への発送はできますか?
申し訳ございませんが、海外からのご注文や海外への発送は承っておりません。
 
ギフト用のお熨斗はできますか?
ご希望の場合は、ご注文時「備考欄」にご記入ください。但し、リボン、シール、メッセージカード等のサービスは行っておりません。予めご了承ください。
 
複数の住所に送ることはできますか?
申し訳ございませんが、メールでのご注文は1回につきお届け先のご指定は1ヶ所のみとなります。複数のお届け先をご希望の場合は、お手数ですがお届け先ごとにご注文登録をしていただくか、お電話またはFAXにてご注文くださいますようお願いいたします。
 
領収書を発行していただけますか?
領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
※クレジットカード・・・お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
※銀行振込・郵便振替・・・金融機関への振込依頼書・払込依頼書をもって領収書に代えさせていただきます。
※代金引換え・・・送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
なお、弊社名での領収書が必要な場合には商品到着後、株式会社クルールまで、メールまたはお電話にてご連絡ください。
 
個人情報について
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